Le guide : trouver la machine à glace cassée d'un métier et la réparer avec un agent IA
Le guide complet pour repérer la tâche cassée d'un métier, la transformer en agent IA et la facturer.
Le principe
La machine à glace de McDonald's est jamais vraiment en panne. Le fabricant la truque pour que seul son technicien puisse la réparer.
Chaque entreprise a sa machine à glace : une tâche qui coince tous les jours, que tout le monde subit, que personne répare. Tu en répares une seule et t'as un business.
Étape 1 : choisir la bonne tâche
Elle doit cocher les quatre cases :
- elle revient tous les jours
- elle a une fin claire (c'est fait ou c'est pas fait)
- elle a des cas particuliers
- elle gonfle les humains qui la font
Exemples de tâches qui cochent tout :
| Tâche | Pourquoi ça marche |
|---|---|
| Trier et router les emails | Tous les jours, fin claire |
| Les points de statut | Répétitif, agaçant |
| Caler la réunion quotidienne | Fuseaux horaires, cas particuliers |
| Assigner les demandes entrantes | Jugement à reproduire |
Étape 2 : écouter les plaintes
Note vingt plaintes réelles. Du genre :
- « Le lien Zoom ou Meet marche pas. »
- « J'arrive pas à me connecter à Jira. »
- « Le client dit que l'appli est lente. »
- « Ma PR a pas été relue. »
- « La base de données est pleine. »
- « Le déploiement prend trop de temps. »
- « L'API renvoie des erreurs 500. »
- « Le build a échoué. »
- « La prod est down ! »
Étape 3 : capturer le jugement humain
Regarde un humain faire la tâche vingt fois. La seule question qui compte : qu'est-ce qu'il vérifie avant de dire oui ou non ?
Sur l'exemple du tri des demandes :
- Le relecteur est en congé ?
- C'est un incident prioritaire ?
- C'est assigné à la bonne personne ?
Sur l'exemple d'un couvreur, les vérifications avant de sortir un prix :
- L'adresse du toit est fournie ?
- Assez de photos sont chargées ?
- Les photos sont nettes ?
- La pente du toit est visible ?
- Les mesures sont disponibles ?
- Le matériau est choisi ? (bardeaux d'asphalte, bardeaux de cèdre, membrane)
- Y a des dégâts visibles ?
Et les questions qu'il pose au client :
- Quel matériau de toiture tu préfères ?
- C'est quoi ton budget ?
- C'est une réparation ou un remplacement ?
- Pour quand tu as besoin des travaux ?
- Tu as déjà eu des fuites ?
- Tu peux charger une autre photo de la cheminée ?
- Il y a un accès aux combles ?
- Il y a des contraintes de copropriété ?
- L'assurance a déjà donné son accord ?
Étape 4 : écrire le flux
Tu donnes les mêmes vérifications et les mêmes étapes à ton agent, en règles simples :
- Recevoir la demande du client
- Valider les informations
- Analyser les photos du toit
- Estimer le matériau
- Calculer le prix
Puis deux questions pour finir : qu'est-ce qui le réveille (un email, un formulaire, un appel) et de quoi il a besoin pour travailler. Ton agent est prêt.
Étape 5 : te faire payer
Deux façons :
| Formule | Prix |
|---|---|
| Installation + abonnement | 500 euros d'installation, puis 100 euros par mois (mise en place complète, jusqu'à 5 utilisateurs, support par email) |
| À l'usage | 150 euros par réservation, sans frais d'installation, jusqu'à 150 réservations par mois |
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